O GoTo Resolve oferece muito mais do que simples alertas de TI. Suas funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes internas e remotas realizem muito mais.
O processo de solicitação de suporte técnico pode ser modernizado por meio da geração de tíquetes conversacionais integrados a plataformas de mensagens que as equipes já usam, como o MS Teams e o Slack. Além disso, o GoTo Resolve oferece uma arquitetura de segurança confiável de zero trust que bloqueia agentes mal-intencionados e vai além dos requisitos básicos. A automação de tarefas comuns e rotineiras, como a instalação e atualização de software, pode ser realizada pelo pessoal do suporte técnico, o que lhes dá a oportunidade de realizar tarefas mais valiosas e gratificantes.
O GoTo Resolve é um aplicativo de suporte de TI completo e fácil de usar. Com tudo que o GoTo Resolve proporciona, você pode gerenciar todas as necessidades do seu departamento de TI, incluindo monitoramento, gerenciamento remoto, suporte remoto, emissão de tíquetes, automação e muito mais.
Economize tempo e aumente a eficiência da equipe de TI com a automação de TI sem código. Isso quebrará o ciclo do suporte manual repetitivo, permitindo que a equipe de TI seja mais ágil e a infraestrutura de TI mais estável.
A automação simples pode ser usada para automatizar fluxos de trabalho e processos de gerenciamento de tarefas sem precisar de conhecimento de programação. Com implantações remotas nos dispositivos dos usuários, o tempo pode ser poupado e o foco mantido.
Para as tarefas automatizadas mais comuns, os tipos de etapa pré-desenvolvidas podem ser usados, permitindo a execução eficiente dessas tarefas.
Identifique e solucione problemas nos bastidores sem afetar o usuário. Isso permite trabalhar de acordo com o seu cronograma, não o do usuário.
Com um único clique, é possível ter acesso em segundo plano a informações críticas do sistema, como CPU, memória, processos, eventos e muito mais. Além disso, é possível acessar o prompt de comando sem iniciar uma sessão remota.
Para transferir arquivos e pastas de qualquer dispositivo com segurança em segundo plano, é possível visualizar e transferir os arquivos sem interromper o usuário.
Ofereça suporte remoto aos agentes, permitindo que eles resolvam problemas em qualquer dispositivo e de qualquer lugar, através das seguintes ferramentas:
E muito mais.
Controle e proteja sua infraestrutura de TI com o monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) em uma plataforma completa. Os agentes podem utilizar as seguintes ferramentas:
E muito mais.
Oferecemos suporte simplificado que permite responder, agir e resolver problemas em um só lugar. A nossa plataforma maximiza a produtividade com recursos de otimização de tempo, incluindo acesso não supervisionado. Nossa segurança de nível empresarial garante que os sistemas permaneçam seguros enquanto os negócios continuam operando, tornando a segurança de TI mais simples e eficiente.
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