O PABX virtual é conhecido por diferentes nomes, dependendo da região e das características específicas. Algumas das formas pelas quais o PABX virtual é conhecido incluem:

PABX em Nuvem, Central Telefônica Virtual, PABX IP, PABX Virtualizado, PABX Hospedado, entre outros. 

PABX em Nuvem é um sistema de telefonia baseado em nuvem que permite gerenciar chamadas e recursos telefônicos de forma virtual. Ele substitui a tradicional central telefônica física por uma solução hospedada na nuvem, oferecendo flexibilidade, escalabilidade e facilidade de uso.

Uma Central Telefônica é um sistema de comunicação que gerencia e encaminha chamadas telefônicas. É responsável por conectar linhas telefônicas internas e externas, permitindo que os usuários realizem chamadas, transfiram ligações e tenham acesso a recursos como correio de voz e conferência

A diferença entre uma Central Telefônica e uma Central de Telefonia é sutil, mas geralmente se referem ao mesmo conceito. Ambos os termos são usados para descrever um sistema de comunicação que gerencia chamadas telefônicas em uma empresa ou instituição. No entanto, o termo “Central Telefônica” é mais comumente usado para se referir a sistemas tradicionais baseados em hardware, que geralmente são instalados fisicamente nas instalações da empresa. Já o termo “Central de Telefonia” é mais amplo e pode incluir sistemas baseados em nuvem ou hospedados remotamente, que fornecem recursos semelhantes aos de uma Central Telefônica tradicional, mas sem a necessidade de infraestrutura física.

Ela serve para fornecer informações pré-gravadas aos chamadores, como opções de menu, instruções ou direcionamento para departamentos específicos. A URA permite que os chamadores interajam com o sistema por meio do teclado numérico do telefone, realizando seleções que direcionam a chamada para o destino desejado, agilizando o atendimento e facilitando a navegação do usuário.

Regenerate response

VoIP (Voice over IP) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz e comunicação em tempo real através da internet. E

A Telefonia IP, também conhecida como Telefonia em Nuvem, é um sistema de comunicação de voz que utiliza a internet e o protocolo IP para transmitir chamadas telefônicas. Ao contrário da telefonia convencional, que utiliza linhas telefônicas analógicas ou digitais, a Telefonia IP converte a voz em pacotes de dados e os transmite pela internet.

Voice over IP (VoIP) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz e comunicação em tempo real através da Internet Protocol (IP), que é a base da internet. Em vez de utilizar a rede de telefonia tradicional, as chamadas telefônicas são convertidas em pacotes de dados e transmitidas pela internet.

No nicho do PABX, CRM significa “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O CRM é uma estratégia de negócios e um conjunto de práticas que visa gerenciar e otimizar o relacionamento com os clientes

Softphone é um aplicativo de software que permite realizar chamadas telefônicas através de um computador, tablet ou smartphone, utilizando uma conexão de internet. Ele funciona como um telefone virtual, transformando o dispositivo em um terminal de comunicação, onde é possível fazer e receber chamadas de voz, enviar mensagens instantâneas, realizar videochamadas e acessar recursos telefônicos adicionais, como agendas e histórico de chamadas.

A URA (Unidade de Resposta Audível) em um PABX virtual é um sistema automatizado que interage com os usuários por uma ligação telefônica, oferecendo opções de menu e informações personalizadas. Ela funciona através do reconhecimento de voz e permite aos clientes realizar ações, como obter informações, direcionar clientes ou realizar transações podendo gerar até vendas por telefone. Tudo isso por meio de comandos de voz. Suas principais características no PABX Virtual são agilidades, automação, personalização e melhoria da experiência do cliente.