Tag: VoIP
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Uma construtora tem pelo menos tres frentes de comunicacao simultaneas: o escritorio central, o plantao de vendas no empreendimento e a obra em si. Quem liga para a empresa nao sabe para qual dos tres vai cair. Quem atende na obra nao consegue transferir para o gerente comercial. O resultado e chamada perdida, cliente sem…
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O cliente liga para reclamar de um pedido atrasado. O atendente pede o nome, o CPF, o numero do pedido. Dois minutos de coleta de dados enquanto o cliente, ja irritado, espera. Com o PABX integrado ao CRM, quando a chamada entra, o historico completo do cliente abre automaticamente na tela do atendente. Ele ja…
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Muitas empresas ficam presas a uma operadora ruim por um unico motivo: o medo de perder o numero fixo que os clientes ja conhecem. Esse numero esta no cartao, no site, no Google, nas notas fiscais. Trocar parece impossivel. Na pratica, nao e. A portabilidade numerica permite migrar de operadora mantendo o mesmo numero. E…