Tag: telefonia empresarial
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O cliente liga para reclamar de um pedido atrasado. O atendente pede o nome, o CPF, o numero do pedido. Dois minutos de coleta de dados enquanto o cliente, ja irritado, espera. Com o PABX integrado ao CRM, quando a chamada entra, o historico completo do cliente abre automaticamente na tela do atendente. Ele ja…
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O gestor que nao sabe quantas ligacoes sua empresa recebe por dia, qual ramal tem mais chamadas nao atendidas e qual e o tempo medio de espera do cliente esta tomando decisoes no escuro. O relatorio de chamadas do PABX coloca luz sobre esses numeros. O problema e que a maioria das empresas tem o…
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Uma reclamação trabalhista. Um cliente que nega ter feito um pedido. Um acordo verbal que ninguém registrou. Esses três cenários tem algo em comum: todos poderiam ter sido resolvidos em minutos com a gravação da chamada. Sem ela, viram processos, prejuízos e desgaste. Com ela, viram prova. O que e a gravação de chamadas em…
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O que é PABX em Nuvem — e por que o nome importa menos do que o conceito PABX em Nuvem. PABX Virtual. Central de Telefonia em Nuvem. Telefonia VoIP. UCaaS. O mercado usa termos diferentes para descrever essencialmente a mesma coisa — e essa multiplicidade de nomes é o primeiro obstáculo para quem está…