Tag: omnichannel sem grande estrutura
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A palavra que todo mundo usa e pouco explica Omnichannel virou buzzword — citado em apresentações, prometido em propostas, raramente implementado de verdade. O conceito é simples: o cliente pode transitar entre qualquer canal sem precisar repetir informações. O que varia é a implementação. O que omnichannel significa na prática Significa que o cliente que…