Tag: comunicação integrada empresa canais

A diferença entre ter canais e ter comunicação unificadaTer telefone, WhatsApp, e-mail e videoconferência não é comunicação unificada. É ter quatro ferramentas diferentes que a empresa usa de forma paralela e desconectada. O cliente que manda e-mail e depois liga fazendo o mesmo pedido — está num ambiente sem comunicação unificada. O atendente que abre…